Carla répond aux appels, comprend les demandes des clients, prend des rendez-vous et soutient votre équipe par téléphone, WhatsApp, chat et d’autres canaux de communication. Carla est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vos clients, même en dehors de vos heures d’ouverture.
De nombreux systèmes automatisent des tâches individuelles. Carla va plus loin. En tant qu’agent IA, elle comprend les demandes des clients, prend des décisions de manière autonome dans le cadre de processus définis et déclenche automatiquement les procédures appropriées, de la prise de rendez-vous à la qualification des leads, en passant par la transmission au bon collaborateur. Au lieu de simplement répondre à des questions, Carla exécute des tâches. C’est précisément ce qui fait la différence entre un chatbot classique et un véritable agent IA.
Accessibilité
Carla répond aux demandes des clients par téléphone, chat, WhatsApp et d’autres canaux numériques – même en cas de volume élevé de demandes ou en dehors de vos heures d’ouverture.
Coûts de processus réduits
La gestion automatisée des conversations réduit considérablement la charge de travail du service client et soulage notablement vos collaborateurs.
Taux de résolution au premier contact plus élevé
Carla comprend les demandes des clients, répond aux questions standard et déclenche directement les processus. Cela améliore la qualité du service et réduit les demandes de suivi.
Les concessionnaires automobiles sont aujourd’hui confrontés à un double défi : les clients attendent des réponses rapides sur tous les canaux de communication, tandis que le personnel qualifié se fait de plus en plus rare. Les demandes par téléphone, e-mail, WhatsApp, chat ou bourses de véhicules doivent être traitées de manière fiable. Carla soutient ici les concessionnaires automobiles de toutes tailles.
Carla veille à ce que les contacts clients se transforment en processus structurés, sans pour autant remplacer le conseil personnel. Car la confiance naît entre les êtres humains. Carla crée les marges de manœuvre nécessaires à cela.
Carla est votre agent IA intelligent.
La meilleure façon de connaître Carla ? Parlez-lui directement.
Appelez Carla ou écrivez-lui via WhatsApp. Découvrez par vous-même comment un agent IA comprend les demandes des clients, répond aux questions et déclenche des processus, sans installation, sans inscription.
Appelez Carla dès maintenant. Notre agent IA intelligent est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Démarrez un chat WhatsApp dès maintenant et discutez avec Carla en quelques secondes seulement !
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*En utilisant la version démo de Carla (téléphone ou WhatsApp), vous acceptez le traitement de vos données conformément à notre politique de confidentialité.
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Carla sait ce dont votre entreprise a besoin – et agit en conséquence. Appels, demandes de rendez-vous, attribution de rendez-vous – tout est automatisé, sans erreur et ultra-rapide !
Carla a été développée selon les normes européennes les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données. Vos données restent protégées et sont traitées conformément au RGPD.
Fabriqué à Berlin. Carla connaît les processus, les procédures et les exigences des entreprises automobiles, de la prise de rendez-vous au traitement des leads.
Des centaines de concessionnaires automobiles en Allemagne et en Europe utilisent déjà Carla au quotidien dans leurs interactions clients et améliorent l’accessibilité, la qualité de service et l’efficacité.
« Carla soulage efficacement nos collaborateurs et nous permet de maintenir un service client fluide même en période de forte affluence. Nous pouvons ainsi garantir une accessibilité à 100 % – même en dehors de nos heures d'ouverture ou les dimanches et jours fériés. »
« Les clients attendent aujourd'hui le même service du concessionnaire automobile que celui auquel ils sont habitués avec Amazon. L'implémentation d'« Adele » est donc une étape importante pour Autohaus Dallgow afin de se positionner encore plus fortement comme une entreprise moderne et orientée client. »
« Au début, c'était de la curiosité, mais maintenant tous nos collaborateurs sont enthousiasmés par l'IA et dans le domaine de la planification, cela fonctionne vraiment très bien. Nos clients sont également ravis. 95 % de nos clients trouvent la communication avec une IA au téléphone bonne… »
Étude de cas
Le conseil personnel demande du temps – c’est précisément ce temps que Carla crée.
Dans cette étude de cas, découvrez comment le PW Center Pratteln améliore l’accessibilité téléphonique grâce à l’IA, gère les pics saisonniers et offre simultanément plus de liberté à ses collaborateurs pour les contacts clients personnels. Lisez dans notre success story pourquoi ce projet n’est pas devenu un projet de voicebot classique, mais le modèle pour d’autres sites.
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