Telefon
Carla nimmt Anrufe entgegen, beantwortet wiederkehrende Anliegen und leitet Vorgänge sauber vorbereitet weiter.
Für Kunden- und Serviceprozesse im Autohaus
Carla – KI-Agent für Kunden- und Serviceprozesse im Autohaus
Carla beantwortet Anfragen über alle Kanäle. Vergibt Termine. Verbessert die Prozesse im Betrieb und entlastet Ihr Team jeden Tag.
Kanäle
Telefon WhatsApp Chat
Plattform
CXBox
Ziel
Automatisierung und Entlastung
Problem
Viele Autohäuser verlieren jeden Tag Kundenkontakte.
Ein Anruf kommt rein, während die Serviceannahme bereits voll ausgelastet ist. Die Rückmeldung erfolgt später oder gar nicht.
WhatsApp-Anfragen bleiben liegen, weil im Alltag niemand durchgehend alle Kanäle im Blick behalten kann.
Termine werden manuell abgestimmt, Informationen fehlen und Vorgänge landen unvollständig im Betrieb.
Carla übernimmt genau diese Aufgaben.
Lösung
Eine KI-Agentin, die mit Ihren Kunden spricht.
Carla übernimmt wiederkehrende Kommunikations- und Serviceprozesse im Autohaus. Sie antwortet direkt, strukturiert Anfragen und sorgt dafür, dass Ihr Team vorbereitet weiterarbeiten kann.
Nachrichten werden ohne Verzögerung aufgenommen, beantwortet und in den passenden Ablauf im Autohaus überführt.
Web-Anfragen
Kontaktformulare und digitale Anfragen werden direkt aufgenommen, qualifiziert und für die Bearbeitung vorbereitet.
Terminmanagement
Carla stimmt Termine ab, sammelt relevante Angaben und sorgt für weniger Rückfragen im Tagesgeschäft.
Ablauf
So arbeitet Carla im Alltag.
Der Ablauf bleibt für Ihr Autohaus klar: Anfrage rein, strukturierte Bearbeitung durch Carla, vorbereitete Übergabe an Ihr Team.
01
Kundenkontakt entsteht.
Ein Anruf geht ein, eine Nachricht kommt per WhatsApp oder eine Anfrage erreicht Ihr Autohaus über das Web.
02
Carla beantwortet die Anfrage und organisiert den Termin.
Sie erfasst die Angaben, antwortet passend und stößt den nächsten Schritt im Prozess an.
03
Der Vorgang landet vorbereitet im Autohaus.
Ihr Team erhält den Fall strukturiert und kann ohne Umwege weiterarbeiten.
Plattform
Die Plattform hinter Carla.
Carla arbeitet auf der CXBox – der Kommunikationsplattform der LDB Gruppe.
Diese Plattform verbindet:
- Telefon
- Web-Anfragen
- Prozesssteuerung
Einordnung
Carla ist die sichtbare Lösung für Ihre Kundenkommunikation.
Die CXBox ist die technische Grundlage im Hintergrund, die Kanäle, Abläufe und Übergaben zusammenführt.
So bleibt der Nutzen für Ihr Autohaus klar: weniger verlorene Kontakte, weniger manuelle Abstimmung und ein strukturierter Ablauf im Betrieb.
Pakete
Carla wächst mit Ihrem Autohaus.
Die Ausprägung richtet sich nach Kanalumfang, Prozesslogik und gewünschter Tiefe im Betrieb.
Carla Basic
Für klar definierte Einstiegsprozesse
Für Autohäuser, die zentrale Anfragen zuverlässig aufnehmen und sauber an das Team übergeben möchten.
⚠️ Paketbeschreibung später konkretisieren.
Carla Pro
Für laufende Kommunikation und Terminsteuerung
Für Betriebe, die mehrere Kanäle bündeln und Carla tiefer in ihre täglichen Serviceabläufe einbinden möchten.
⚠️ Paketbeschreibung später konkretisieren.
Carla Enterprise
Für komplexe Prozesse und größere Organisationsstrukturen
Für Autohausgruppen oder Betriebe mit erweiterten Anforderungen an Routing, Übergaben und Prozesslogik.
⚠️ Paketbeschreibung später konkretisieren.
Alle Pakete enthalten die CXBox-Plattform.
Preisstruktur auf Anfrage – abgestimmt auf Größe und Prozesse Ihres Autohauses.
FAQ
Häufige Fragen zu Carla.
Kann Carla echte Kundengespräche führen?
Ja. Carla ist dafür ausgelegt, Kundenanliegen aufzunehmen, passende Antworten zu geben, Informationen zu strukturieren und den nächsten Schritt im Prozess auszulösen.
Wie integriert sich Carla in unsere Systeme?
Carla arbeitet auf der CXBox. Die konkrete Einbindung richtet sich nach Ihren vorhandenen Kanälen, Abläufen und der gewünschten Prozessübergabe im Autohaus.
Welche Prozesse kann Carla übernehmen?
Dazu gehören unter anderem Telefonannahme, WhatsApp-Kommunikation, Web-Anfragen, Terminvergabe, Prozessweitergabe an Mitarbeiter und die Vorbereitung von Dokumenten.
Ist der Einsatz DSGVO-konform?
Die konkrete Ausgestaltung hängt von den eingesetzten Prozessen und Systemen ab. Im Projekt wird geprüft, wie Carla im Rahmen Ihrer organisatorischen und technischen Anforderungen eingesetzt wird.
Demo
Lassen Sie Carla für Ihr Autohaus arbeiten.
Unverbindliche Präsentation – ca. 30 Minuten.