Einhundert Prozent telefonische Erreichbarkeit

CXBot Carla – Ihr neuer virtueller Assistent für den perfekten Kundenservice

Willkommen bei Carla – Ihrem virtuellen Helfer für einen reibungslosen Kundenservice in Ihrem Autohaus!

MIT DEM VOICEBOT CARLA KOSTEN REDUZIEREN UND DIE TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT VERBESSERN

Wie kann Ihr Betrieb Ihren Kunden eine optimale telefonische Erreichbarkeit bieten – trotz aktuellen Personalmangel und dabei gleichzeitig Kosten sparen? Mit dem Voicebot Carla können Betriebe jetzt flexibel auf schwankende Anfragevolumina reagieren und die eigenen Mitarbeiter entlasten, während sie gleichzeitig eine 100%ige telefonische Erreichbarkeit sicherstellen.

Gebrauchtwagen: Anfrage by The Plus

Gebrauchtwagen: Anfrage
Terminanfrage: Räderwechsel
Terminanfrage: Verschiebung
Service: Fahrzeugstatus/Abholung
Teilebestellung: Felgen

Carla nutzt ausgefeilte Technik

Erleben Sie effiziente Kommunikation mit Ihren Kunden durch den Einsatz neuester Technik unseres Partners mobilApp. Dieses System ermöglicht blitzschnelle Terminvereinbarungen am Telefon und sorgt für maximale Kundenzufriedenheit, indem kein Anruf unbeantwortet bleibt.

Unser Voicebot setzt neue Maßstäbe in der automatisierten Telefonberatung für Autohäuser – und das rund um die Uhr, auch außerhalb der regulären Geschäfts.

Alle reden über Voicebots. Unsere Carla spricht mit Ihren Kunden.

Carla ist die maßgeschneiderte KI-Lösung für Kfz-Betriebe und Autohäuser

Mühelose
Interaktionen

Carla bietet eine einfache und intuitive Möglichkeit für Kunden, Informationen abzurufen, Termine direkt zu vereinbaren (z.B. via TKP) oder Fragen zu Dienstleistungen zu stellen – alles über gesprochene Sprache.

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit

Carla ist jederzeit erreichbar, was Kunden die Flexibilität gibt, Fragen oder Anliegen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten anzusprechen.

Skalierbarkeit der Servicekapazität

Die Integration von Carla ermöglicht es Kfz-Betrieben, ihre Servicekapazität zu erweitern. Carla kann gleichzeitig mit mehreren Kunden interagieren, ohne Wartezeiten zu verursachen.

Einfache
Implementierung

Carla kann schnell und einfach in bestehende Telefonie-Systeme implementiert werden. Mit der mitgelieferten CXBox können Betriebe gleichzeitig ein bewährtes Leadmanagementsystem nutzen.

Nahtlose
Integration

Die Kommunikation mit allen gängigen Leadmanagement- und CRM-Systemen ermöglicht eine nahtlose Integration von Carla in die bestehende Systemlandschaft.

Carla reduziert die Kosten für die Telefonie

Bessere und effizientere Kundenkommunikation zu geringeren Kosten – das bedeutet der Einsatz von Carla in Kfz-Betrieben!

Durch unseren Voicebot Carla werden nicht nur Ihre Kosten im Kundenservice und -support optimiert, sondern auch Zeiten mit hohem Anrufvolumen effizient gemeistert. Und das ganz ohne zusätzliches Personal. Zudem wird jeder Anruf ohne Wartezeit angenommen und bearbeitet.

Carla sorgt für mehr Umsätze

Die Stärke von Carla liegt in ihrer Fähigkeit, große Anrufvolumina zu bewältigen und gleichzeitig eine effiziente und personalisierte Gesprächsführung anzubieten. Und das unabhängig von bestehenden Servicezeiten. Das sorgt für eine bessere telefonische Erreichbarkeit, einer besseren Leadgenerierung, mehr Terminen und zu neuen Umsätzen im Betrieb.

Möchten Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit verbessern und dabei noch Kosten reduzieren?

Sagen Sie »Hallo« zu Carla und revolutionieren Sie jetzt Ihre Kundenkommunikation. Lesen Sie, wie unser Voicebot die Telefonie in Kfz-Betrieben verbessert, Mitarbeiter entlastet und Kosten spart.

Darum setzen immer mehr Kfz-Betriebe auf Carla

100%

Durch den Einsatz von Carla als Erweiterung des CallManagers erreichten unsere Kunden eine Erreichbarkeit von 100 Prozent.

81%

Mehr als 80 % der Kunden interagieren bei den ersten Berührungspunkten intuitiv mit dem Voicebot Carla.

99%

Der Voicebot Carla kann im Einsatz die Antwortzeiten drastisch senken und die Reaktionszeiten um bis zu 99 Prozent steigern.

»Seit Dezember 2023 setzen wir im Audi Zentrum erfolgreich auf die Unterstützung einer KI-gesteuerten Gesprächsannahme für unsere Serviceannahme. Die Einführung von CXBot Carla hat unsere Arbeitsabläufe deutlich effizienter gestaltet und die Kundenerfahrungen erheblich verbessert.«

Michael Walter, Geschäftsführer, Audi Zentrum halle nord

ab 250€/Monat*

Basisfunktionen des Voicebots
Grundlagentrainierte KI
Implementierung der KI
Einrichtung der Telefonie
Zugang zur CXBox
Reporting und Controlling
Transkripte der KI-geführten Gespräche
Fundierte Beratung zum Start
Evaluation der Startphase
Laufende Betreuung und -support
inkl. 100 Gesprächsminuten im Monat
inkl. 500 € Rabatt auf SetUp-Kosten

* Bei Buchung bis zum 15.07.2024 profitieren Sie von unserem Vorteilspreis und reduzierten SetUp-Kosten. Innerhalb der ersten 6 Monate zahlen Sie nur 250 Euro/Monat. Danach den üblichen Preis von 350 Euro/Monat. Die Gesprächskosten liegen bei 0,59 Euro/Minute ab 101. Gesprächsminute. Weitere Erweiterungen für die Telefonie sind möglich.

Aktion

Sie sind bereit loszulegen?

Der CXBot Carla ist mehr als ein herkömmlicher Voicebot – er ist die maßgeschneiderte Lösung für die optimale telefonische Erreichbarkeit in Autohäusern und Kfz-Betrieben!
Wenn Sie sich bis zum 15.07.2024 für unseren CXBot Carla entscheiden, profitieren Sie von unserem 6-monatigen, unverbindlichen Einführungsangebot für Kfz-Betriebe.
Nutzen Sie jetzt unser Einführungsangebot für Kfz-Betriebe und revolutionieren Sie Ihre telefonische Kommunikation.

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Telefonnummer

Datenschutz Akzeptanz
* Mit dem Absenden dieses Formulars bestätige ich, dass ich die AGB gelesen habe und akzeptiere sowie der Verarbeitung meiner persönlichen Daten gemäß Datenschutzerklärung zustimme.

Häufig gestellte fragen

Was ist Carla?

Mit CXBot Carla können Kfz-Betriebe intelligente KI-Technologie einfach und effektiv in ihren Kundenservice integrieren, um Kundenerlebnisse – speziell in der Sprachkommunikation – zu optimieren. Carla fungiert als Ihre telefonischer Kundenservice-Mitarbeiterin, die Kundenanfragen beantwortet, Informationen bereitstellt und bei komplexeren Anfragen an das entsprechende Team weiterleitet. Mit Carla erreicht Ihr Betrieb eine hundertprozentige telefonische Erreichbarkeit.

Wie verbessert Carla Ihren Kundenservice?

Der CXBot Carla reduziert Wartezeiten, da sie mehrere Anfragen parallel bearbeiten kann. Dabei stellt die KI sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, indem sie Termine bucht, Anfragen beantwortet oder Rückrufnotizen für komplexere Anliegen in der CXBox erstellt. Das verbessert die Erreichbarkeit und die Reaktionszeiten in Kfz-Betrieben.

Wie funktioniert die Verknüpfung vom CXBot Carla und der Telefonie?

Die Verknüpfung erfolgt über eine standardisierte Schnittstelle. Diese unterstützt gängige Telefoniesysteme und ermöglicht eine Anbindung von externen Anwendungen. Dabei wird der eingehende Anruf an die KI übermittelt. Dort erfolgt die Ansteuerung von Carla, die eine Übermittlung der Sprachsignale zwischen Anrufer und Voicebot ermöglicht. Durch die Schnittstelle kann Carla bei Bedarf oder auf Wunsch an einen menschlichen Kollegen weiterverbinden oder direkt mit dem gewünschten Ansprechpartner vermitteln.
Sie können Carla an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Begrüßung und die Zuweisung von Anfragen können individuell angepasst werden, um eine nahtlose Integration in Ihren Kundenservice zu gewährleisten. Verschiedene zusätzliche SMS Features können ebenfalls gemäß Ihren Wünschen konfiguriert werden.

Gibt es einen Zeitverzug in der Übermittlung der Sprachsignale zwischen Carla und Anrufer?

Nein, den gibt es nicht. Durch ein kontinuierliches Streaming des Dialogs wird eine Echtzeit-Übertragung sichergestellt. So ist ein flüssiger und natürlicher Gesprächsverlauf gegeben. Carla greift im Gespräch auf hinterlegte Daten zurück und ist so in der Lage, sowohl einfache als auch komplexe Kundenanfragen eigenständig zu bearbeiten und das auf Wunsch auch rund um die Uhr – 24/7.

Was passiert, wenn Anrufer mit einem menschlichen Ansprechpartner sprechen wollen?

Grundsätzlich ist die Carla so trainiert, dass Sie im Gespräch erkennt, ob der Anrufer lieber mit einem menschlichen Kollegen sprechen möchte.
Gemäß der Architektur der KI können verschiedene Aktionen ausgelöst werden, wenn Carla eine Frage nicht versteht. Dies kann beispielsweise eine erneute Nachfrage sein oder die Übertragung an einen menschlichen Kollegen. Dies gewährleistet eine Lösung des Anliegens in jedem Szenario. So kann Carla in Notfällen, bei einem Pannenfall oder auch einer Beschwerde direkt an einen menschlichen Kollegen weiterleiten.
Ein Vorteil der KI ist, dass Carla mit jeder Interaktion trainiert wird und kontinuierlich dazulernt, um Kundenanliegen immer besser zu verstehen.

Können wir Carla auch ohne menschliche Unterstützung einsetzen?

Ja. Carla kann auch ohne menschliche Kollegen arbeiten.

Grundsätzlich empfehlen wir basierend auf den Erfahrungen, während Ihrer Öffnungszeiten mit dem Weiterleiten an einen Mitarbeiter zu arbeiten. Wünschen Sie Ihre Mitarbeiter weiter zu entlasten, sprechen Sie uns auf die Möglichkeit an, dass die LDB 24/7 weitergeleitete Gespräche annimmt und gemäß vorher abgestimmtem Prozesse aufnimmt und bearbeitet.

Werden meine Kunden Carla akzeptieren?

Ja. Die Akzeptanz von virtuellen Assistenten ist bei Konsumenten sehr hoch, sofern das System sie effektiv unterstützt und der zeitnahe Rückruf bzw. die Bestätigung zum Anliegen erfolgt.
Grundsätzlich steigt die Kundenakzeptanz für KI-Lösungen mit einer proaktiven Kommunikation.
Folgende Textideen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung, die Sie auf Social Media, Ihrer Webseite oder für E-Mail-Aussendungen verwenden können:
Texte und Bilder zum Download

Wie schnell kann CXBot Carla bei mir im Einsatz sein?

Unsere KI-Lösung ist bereits für Ihre betrieblichen Prozesse zugeschnitten und schnell einsatzbereit. Im Regelfall können wir einen Start mit der KI innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Beauftragung realisieren.

Was bedeutet unverbindliches, 6-monatiges Angebot?

Damit Sie die Vorteile des CXBot Carla unverbindlich testen können, bieten wir Ihnen nach 6 Monaten Laufzeit die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen. Mehr Details gerne im Rahmen der Angebotserstellung.

Was muss ich beim Datenschutz beachten?

Datenschutz hat für uns höchste Priorität. CXBot Carla ist TISAX- und DSGVO-konform.

Wie werden zukünftige Updates und Erweiterungen von Carla gehandhabt?

Wir entwickeln Carla stetig weiter, um mit den neuesten KI-Trends Schritt zu halten. Regelmäßige Updates und neue Funktionen sind geplant, über die wir unsere Kunden umfassend informieren werden.

Wer ist mobilApp?

Die mobilApp GmbH ist Innovator im Bereich digitaler Applikationen und künstlicher Intelligenz. Wie die LDB Gruppe verfolgen die motivierten Mitarbeiter bei mobilApp eine klare Mission: Wir unterstützen Autohäuser gemeinsam beim digitalen Wandel!
Die Integration der komplementären Produktportfolios von LDB und mobilApp ermöglicht es den Unternehmen, umfassende Lösungspakete anzubieten. Diese reichen von Callcenter-Dienstleistungen über Lead-Management-Systeme bis hin zu spezialisierten digitalen Tools für den Autohandel. Kunden profitieren so von einer breiteren Auswahl und einer nahtlosen Erfahrung über verschiedene Plattformen und Dienstleistungen hinweg.