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Pilotprojekt - Outbound Telefonie mit KI
Was passiert, wenn ein KI-Agent nicht nur Anrufe annimmt, sondern selbst aktiv Kunden kontaktiert? Genau das haben wir in einem Pilotprojekt mit Carla getestet. Die Ergebnisse sind spannend für Autohäuser.
Outbound-Telefonie galt lange als aufwendig und wenig beliebt. Doch mit KI entsteht daraus ein völlig neuer Serviceprozess.
In dieser Case Study erfahren Sie, wie Carla Kunden proaktiv an anstehende HU-Termine erinnert, Terminwünsche qualifiziert und die Serviceannahme entlastet. Das Pilotprojekt zeigt, wie KI-Agenten Inbound und Outbound zusammenführen.
»KI wartet nicht mehr nur auf eingehende Anrufe. Sie kann selbst aktiv werden, wenn ein sinnvoller Anlass besteht. Genau darin liegt das Potenzial für die nächsten Jahre im Autohaus.«
Nicola Bergmann | Key Account Managerin & KI-Expertin, LDB Gruppe
Unsere Fallstudie wurde in Zusammenarbeit mit Experten und dem Autohaus erarbeitet. Dieses stellen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen passende Informationen zur Verfügung zu stellen. Und wenn Sie von unseren Informationen profitieren, ist das der beste Anfang für einen dauerhaften Dialog.