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CASE STUDY - KI Agentin Carla
Auch bei Ramsperger Automobile war die Räderwechselzeit gleichbedeutend mit vollem Empfang, klingelnden Telefonen und internen Stressmomenten. Ein Zustand, den man nicht länger hinnehmen wollte.
Das Traditionsunternehmen mit ihrem Stammsitz in Kirchheim blickt auf über 117 Jahre Automobilgeschichte zurück – und hat sich immer wieder neu erfunden.
Trotz aller Digitalisierung bleibt auch bei Ramsperger Automobile das Telefon der meistgenutzte Kanal für die Kundenkommunikation.
In Stoßzeiten führt das regelmäßig zu Engpässen in der telefonischen Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und verpassten Terminen.
Mit Unterstützung der LDB Gruppe wurde deshalb CXBox Carla bei Ramsperger Automobile eingeführt – eine KI-Agentin, die speziell für den Einsatz im Autohaus entwickelt wurde und nicht nur die telefonische Erreichbarkeit signifikant verbesserte.
»Carla ist für uns längst kein Tool mehr – sie ist Teil unseres Teams. Unsere Kundinnen und Kunden merken sofort: Hier ist jemand erreichbar. Immer. Zu jeder Zeit.«
Oliver Ernst, Prokurist, Ramsperger Automobile
Unser Anwenderbericht wurde in Zusammenarbeit mit Experten und dem Autohaus erarbeitet. Dieses stellen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen passende Informationen zur Verfügung zu stellen. Und wenn Sie von unseren Informationen profitieren, ist das der beste Anfang für einen dauerhaften Dialog.