Bessere Erreichbarkeit, weniger Aufwand – mit KI im Autohaus

Das Audi Zentrum Halle Nord hat mit der KI-gestützten Lösung CXBot Carla eine innovative Strategie gefunden, um die Erreichbarkeit zu verbessern, die telefonische Terminvereinbarungen zu optimieren, Mitarbeiter zu entlasten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Erfolgreiche KI-Implementierung für automatisierte Terminbuchungen

Trotz digitaler Kanäle bleibt das Telefon der wichtigste Kontaktpunkt im Autohaus – insbesondere für Terminvereinbarungen. Doch in Stoßzeiten oder während des Saisongeschäfts geraten Service-Teams oft an ihre Grenzen. Die Folge: Lange Wartezeiten, verpasste Anrufe und organisatorische Engpässe.

Das Audi Zentrum Halle Nord suchte nach einer effizienten Lösung, um die Terminbuchungen zu optimieren, ohne zusätzliches Personal einzusetzen.

Die Antwort finden Sie in unserer Fallstudie: CXBot Carla, eine KI-gestützte Assistentin, die Anrufe automatisiert entgegennimmt, Kundenanliegen erkennt und Termine direkt ins System bucht – rund um die Uhr, fehlerfrei und effizient.

»Unsere Kunden können jetzt selbst am Sonntagabend einen Termin buchen. Das ist nicht nur praktisch, sondern ein echter Wettbewerbsvorteil!«

Geschäftsführer Michael Walter, Audi Zentrum Halle Nord

Unser Anwenderbericht wurde in Zusammenarbeit mit Experten und dem Autohaus erarbeitet. Dieses stellen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen passende Informationen zur Verfügung zu stellen. Und wenn Sie von unseren Informationen profitieren, ist das der beste Anfang für einen dauerhaften Dialog.

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