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CASE STUDY - KI Agent Carla
Gerade in Stoßzeiten zeigte sich, wie schnell selbst eingespielte Abläufe an ihre Grenzen kommen. Ein Zustand, den man im Autohaus nicht länger hinnehmen wollte.
Der Anspruch der MOBILITÄTSGRUPPE AMELUNG ist: exzellenter Service – jederzeit erreichbar, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Doch im Tagesgeschäft treffen hohe Erwartungen auf eine Realität, die viele Autohäuser kennen.
Gerade zu Stoßzeiten bündeln sich Anfragen: Werkstatttermine, Rückrufbitten, Ersatzteilfragen, Probefahrtwünsche.
In einem stark serviceorientierten Unternehmen treffen täglich zahlreiche Anfragen aufeinander. Während im Autohaus beraten, Fahrzeuge übergeben und Werkstatttermine koordiniert werden, gehen parallel viele Anrufe ein. Genau hier unterstützt Carla.
»Carla wird sehr positiv angenommen. Unsere Kunden schätzen besonders, dass sie zuverlässig zurückgerufen werden und sich nicht erneut melden müssen.«
Regina Schieck
Marketingleiterin | ANDAMO Holding GmbH & Co. KG.
Unser Anwenderbericht wurde in Zusammenarbeit mit Experten und dem Autohaus erarbeitet. Dieses stellen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen passende Informationen zur Verfügung zu stellen. Und wenn Sie von unseren Informationen profitieren, ist das der beste Anfang für einen dauerhaften Dialog.